Để đổi điểm thưởng, Hội viên Vietjet SkyJoy cần phải đáp ứng các điều kiện đổi thưởng bao gồm:

(Nội dung dưới đây được trích dẫn từ Mục X. Đổi thưởng trong “Điều khoản và điều kiện Chương trình khách hàng thân thiết SkyJoy”)

1. Tại thời điểm đổi thưởng, trạng thái hoạt động của tài khoản Hội viên không có các dấu hiệu bất thường, vi phạm các quy định, điều khoản và điều kiện của Chương Trình. Các tài khoản bị hạn chế, bị đình chỉ, bị đóng bởi chương trình hoặc từ Hội viên sẽ không được phép đổi thưởng.
2. Tài khoản của Hội viên đã được xác thực tài khoản thành công.
3. Tài khoản Hội viên có đủ số điểm còn hiệu lực tối thiểu để đổi thưởng.
   • Trường hợp Hội viên có đủ số điểm còn hiệu lực tối thiểu để đổi thưởng nhưng gặp các thông báo không đủ điều kiện đổi thưởng hoặc thông báo tài khoản bị hạn chế, Hội viên vui lòng thực hiện các bước:
     • (1) Nếu chưa xác thực tài khoản, vui lòng hoàn thành xác thực tài khoản (xem hướng dẫn tại đây);
     • (2) Nếu tài khoản Hội viên trong tình trạng Tài khoản bị giới hạn, đồng nghĩa với việc tài khoản Hội viên đã có các hoạt động bất thường và đang có nghi ngờ về gian lận, Hội viên vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng SkyJoy để được hỗ trợ:
       • Hotline: 1900 638 380
       • Email: care@skyjoy.vn

Ảnh minh họa 1: Một số thông báo tài khoản không đủ điều kiện đổi thưởng trên ứng dụng SkyJoy và trang đổi thưởng vé máy bay Vietjet

Ảnh minh họa 2: Tài khoản Hội viên trong tình trạng Tài khoản bị hạn chế