I. Đối tượng được đổi thưởng

  • Tất cả các hội viên SkyJoy và tài khoản không ở trạng thái gian lận hoặc nghi ngờ gian lận. 
  • Hội viên có thể đổi thưởng vé máy bay bằng điểm SkyPoint cho chính bản thân hoặc bất kỳ hành khách khác.

II. Các loại phần thưởng

  • Vé máy bay trên các chuyến bay thương mại thường lệ Nội địa và Quốc tế do Vietjet khai thác. Bao gồm: 
    • Vé máy bay Fixed Point: là vé thưởng đặc biệt dành cho Hội viên Vietjet SkyJoy với mức phí ưu đãi tiết kiệm tới 70% so với thông thường. Hội viên có thể đổi vé thưởng Fixed Point tại mọi thời điểm trong năm, đổi vé trên mọi chặng bay yêu thích theo cơ chế ưu tiên cho người đổi trước. Với vé thưởng Fixed Point, Hội viên sẽ dùng số điểm cố định để đổi vé máy bay các chặng bay thương mại do Vietjet khai thác. Số điểm Fixed Point cố định sẽ dựa trên khung giờ bay.
    • Vé máy bay Market Fare: là vé có mức giá được thể hiện bằng điểm SkyPoint. Hội viên có thể dùng SkyPoint được tích miễn phí để đổi vé như một hình thức giảm giá hoặc dùng SkyPoint đổi vé khi giá vé máy bay trên thị trường tăng cao, đặc biệt trong mùa cao điểm.
    • Vé máy bay Member Deal: là vé máy bay ưu đãi đặc biệt so với giá vé thông thường tại cùng thời điểm. Hội viên dễ dàng đổi vé Member Deal vào 2 đợt mỗi tháng: đợt 1 bắt đầu vào thứ Tư của tuần đầu tiên, đợt 2 bắt đầu vào thứ Tư của tuần thứ ba hàng tháng, mỗi đợt kéo dài trong 7 ngày. Số lượng vé có hạn, ưu tiên cho người đổi trước.
  • Vé thưởng phải được đặt, xác nhận có chỗ trên chuyến bay.

III. Kênh đổi thưởng

  • Website hoặc ứng dụng di động của Vietjet tại mục Đổi thưởng và Mua SkyPoint.
  • Ứng dụng di động SkyJoy (sớm triển khai).

IV. Quy định chung về việc đổi điểm SkyPoint lấy vé máy bay

  • Hội viên được phép đổi thưởng trên cơ sở khấu trừ số điểm SkyPoint được tích lũy trong tài khoản của Hội viên.
  • Số điểm tối thiểu để sử dụng đổi thưởng là 500 điểm trên 1 lượt đặt chỗ.
  • Trong trường hợp Hội viên không đủ điểm để đổi thưởng vé máy bay Vietjet, Hội viên có thể mua gói điểm trả trước để bổ sung thêm điểm SkyPoint để đổi thưởng.
  • Điểm SkyPoint sẽ không được hoàn lại vào tài khoản Hội viên đã lấy thưởng cho phần thưởng chưa sử dụng hay mới sử dụng một phần, ngoại trừ các trường hợp do lỗi của Vietjet mà Hội viên không thực hiện được chuyến bay đã đổi thưởng.
  • Trường hợp Hội viên đã đổi vé thưởng nhưng không sử dụng thì số điểm đã dùng để đổi vé thưởng sẽ không được hoàn về tài khoản của Hội viên.
  • Các phần thưởng của SkyJoy không được phép trao đổi, mua bán hoặc bị thay đổi không đúng như điều kiện và điều khoản của chương trình. Trường hợp Vietjet hoặc GalaxyJoy phát hiện, chúng tôi sẽ thực hiện hủy phần thưởng, nếu Hội viên vẫn muốn tiếp tục nhận thưởng, Hội viên sẽ phải thanh toán chi phí theo biểu phí của Vietjet tại thời điểm bị phát hiện
  • Vé đổi thưởng bằng điểm SkyPoint không được áp dụng cộng điểm SkyPoint nhưng được áp dụng cộng chuyến để xét hạng Hội viên cho Hội viên là hành khách thực hiện chuyến bay
  • Khi yêu cầu đổi thưởng vé máy bay, Hội viên cần phải thanh toán các khoản thuế, phí theo quy định của Nhà chức trách hàng không hoặc các khoản phụ phí theo quy định của Vietjet. Việc thanh toán các khoản phí thuế và phí theo quy định Nhà chức trách hàng không hoặc các khoản phụ thu của Vietjet là trách nhiệm của khách hàng. Đối với các sân bay quốc tế, chính phủ sở tại có thể thu thêm một số khoản phí trực tiếp khác từ khách hàng.
  • Hội viên sử dụng vé thưởng có thể mua thêm các sản phẩm và dịch vụ bổ sung như: chọn chỗ ngồi, mua hành lý ký gửi…nhưng phải thanh toán các loại phí theo quy định hiện hành của Vietjet. Hội viên có thể mua trực tiếp trên website hoặc ứng dụng của Vietjet khi đổi thưởng hoặc có thể liên hệ Tổng đài hỗ trợ khách hàng của Vietjet qua số điện thoại 19001886 hoặc gửi email về địa chỉ 19001886@vietjetair.com để được hỗ trợ bổ sung.
  • Khi sử dụng vé thưởng, Hội viên được đăng ký sử dụng các loại dịch vụ đặc biệt mà Vietjet có phục vụ trên chuyến bay nhưng phải thanh toán các loại phí dịch vụ đặc biệt này theo các quy định hiện hành của Vietjet. Hội viên vui lòng liên hệ Tổng đài hỗ trợ khách hàng của Vietjet qua số điện thoại 19001886 hoặc gửi email về địa chỉ 19001886@vietjetair.com để được hỗ trợ bổ sung các loại dịch vụ đặc biệt.
  • Tất cả các vé thưởng được đổi bằng điểm SkyPoint đều phải tuân thủ theo điều lệ vận chuyển của Vietjet.
  • Hiện tại GalaxyJoy chưa thể xuất hóa đơn GTGT cho sản phẩm điểm SkyPoint, nếu Hội viên cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ Hotline: 1900 638 380

V. Quy định vé Fixed Point 

      1. Các chuyến bay được đổi thưởng

    • Hội viên chỉ có thể đổi vé thưởng trên các chuyến bay còn vé thưởng Fixed Point.

       2. Hành lý, thuế phí

    • Vé thưởng Fixed Point bao gồm : 7kg hành lý xách tay.
    • Vé Fixed Point chưa bao gồm thuế, phí theo quy định của Vietjet và Nhà chức trách.

      3. Quy định Bảng điểm đổi vé thưởng Fixed Point 

    • Điểm SkyPoint dùng để đổi thưởng được quy định dựa trên thời gian bay của các chuyến bay
    • Hội viên có thể xem chi tiết số điểm SkyPoint cần dùng để đổi thưởng vé máy bay Fixed Point cho các đường bay thương mại thường lệ mà Vietjet đang khai thác tại link 

     4. Quy định thời gian đổi vé thưởng

    • Vé Fixed Point phải được thực hiện đổi thưởng tối thiểu trước 4 giờ so với giờ khởi hành chuyến bay.

     5. Thay đổi chuyến bay: ngày – giờ bay, hành trình bay

    • Hội viên không được phép đổi chuyến bay bao gồm: ngày hoặc giờ bay, hành trình trên vé thưởng đã được xuất.

     6. Thay đổi tên hành khách

    • Hội viên không được phép đổi tên hành khách trên vé thưởng đã được xuất.

     7. Nâng hạng loại vé

    • Vé Fixed Point không được áp dụng nâng hạng loại vé.

    8. Quy định trường hợp Hội viên bỏ chỗ ( Hội viên không đến làm thủ tục)

    • Trong trường hợp Hội viên không đến làm thủ tục, vé thưởng đã đổi sẽ bị hủy, toàn bộ điểm SkyPoint dùng để đổi thưởng hoặc tiền mua thêm sản phẩm, dịch vụ bổ sung sẽ không được hoàn lại.

VI. Quy định vé Market Fare

  • Quy định vé Market Fare được áp dụng theo điều kiện loại vé của Vietjet mà Hội viên chọn mua. Vui lòng xem chi tiết tại link

VII. Quy định vé Member Deal

  • Quy định vé Member Deal được áp dụng theo điều kiện vé ECO của Vietjet. Vui lòng xem chi tiết tại link

VIII. Quy định vé 0 điểm SkyPoint

  • Các đường bay, giai đoạn bay và thời gian mở bán vé 0 điểm SkyPoint sẽ tùy thuộc vào từng chương trình. Thông tin chi tiết của các chương trình ưu đãi sẽ được cập nhật trên website https://skyjoy.vietjetair.com/ mục tin tức
  • Quy định vé 0 điểm SkyPoint được áp dụng theo điều kiện vé ECO của Vietjet. Vui lòng xem chi tiết tại link